Le community management, également connu sous le nom de gestion des médias sociaux, est une pratique qui a émergé dans les années 2000. Son rôle central est la gestion des communautés en ligne.
Définition de la Communauté
Avant d’aborder les principes de ce métier, il est essentiel de définir le terme “communauté” dans un contexte marketing. Pour nous, lecteurs et employés d'”ElBoita”, une communauté est un groupe humain uni par un sentiment d’appartenance et une culture partagée.
Les Compétences du Community Manager
Quelles sont les compétences nécessaires pour exceller dans ce métier ? Une grande partie de ces compétences ne sont pas spécifiques au métier mais transversales : rigueur, dynamisme, fiabilité, curiosité, créativité, autonomie, etc. Cependant, la particularité réside dans la passion pour Internet, un excellent relationnel, et d’excellentes capacités de communication.
Critères Essentiels pour le Community Management
“ElBoita” a identifié certains critères nécessaires pour le community management :
- Passion pour Internet : Intérêt pour les nouveaux médias, les réseaux sociaux, l’actualité, le buzz marketing, et la culture web.
- Excellent relationnel : Goût du contact, travail d’équipe, écoute active, empathie, et diplomatie.
- Capacités de communication : Maîtrise du français écrit et oral, rédaction de qualité, et maîtrise de l’anglais.
- Compétences informatiques : Connaissance en XML/HTML, PHP, MySQL, Zend, Flash, Dreamweaver, WordPress, MS Office, Photoshop, Illustrator, et plateformes de blog.
Formation et Accompagnement
“ElBoita” propose une filière nommée “Mini-formation” pour assurer la transmission de ces compétences. En tant que boîte de communication spécialisée dans le marketing digital, nous pouvons également garantir une couverture complète sur les canaux de communication et les réseaux sociaux de votre choix.
Le community management est un métier complexe qui demande une combinaison de compétences variées. “ElBoita” est là pour vous accompagner dans cette démarche, que ce soit par le biais de nos formations ou en vous offrant nos services de gestion des médias sociaux. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à tirer parti du potentiel du community management.